BESUCHSBEDINGUNGEN UND TICKETBEDINGUNGEN

Für einen sicheren Besuch für Sie und unsere Mitarbeiter

Ticketservice

• Wir bieten den Service, Ihr(e) Ticket(s) im Voraus zu kaufen, dies ist jedoch nicht notwendig.

• Während der regulären Öffnungszeiten (13.00-17.00) können Sie jede halbe Stunde ein Ticket bestellen. Wir nennen diese halbe Stunde einen Zeitblock/Zeitfenster.

• Sie können stündlich an einer Führung teilnehmen (13.00 / 14.00 / 15.00 / 16.00)

• Die Tour dauert ungefähr einde Stunde. Wenn Sie eine Tour machen möchten,  macht dies eine Reservierung zur vollen Stunde notwendig. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Besuch stündlich zu planen.

• Das heißt, Zeitblock 13.00-13.30, 14.00-14.30, 15.00-15.30 oder 16.00-16.30.

Ticketinformation
Ich habe Tickets gekauft, aber nichts erhalten. Was jetzt?
Prüfen Sie zunächst, ob die Tickets nicht in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner gelandet sind. Wenn das
nicht der Fall ist und die Zahlung erfolgreich war (Geld wurde von Ihrem Konto abgebucht) können Sie
uns kontaktieren über tickets@erfgoedpartners.nl. Erfgoedpartners werden dann Ihre Tickets (digital)
nachsenden. Wenn das nicht rechtzeitig gelingt, können Sie einfach in die Synagoge gehen. Lassen Sie die E-Mail-Adresse dort notieren, mit dem Sie die Tickets bestellt haben.

Ich kann nicht kommen, kann ich mein Ticket zurückgeben?
Das geht leider nicht.

Kann ich gekaufte Tickets für einen Besuch zu einem anderen Zeitpunkt umtauschen?
Das geht leider nicht.

Wann sind Erfgoedpartners erreichbar?
Erfgoedpartners behält die Post während der Bürozeiten (Mo-Fr 9:00-17:00) im Auge. Wegen
eingeschränkte Anwesendheit im Büro aufgrund der Corona-Maßnahmen, sind wir zeitweilig befristet
telefonisch nicht erreichbar. Nachrichten, die wir außerhalb der Bürozeiten erhalten, bearbeiten wir möglichst genauso schnell, voraussichtlich möglicherweise am nächsten Arbeitstag. Wenn eine Vorstellung oder ein Zeitfenster am Wochenende ist und Sie haben keine Tickets erhalten, aber die Zahlung war erfolgreich (siehe auch die erste Frage auf dieser Seite), dann können Sie einfach in die Synagoge gehen. Bitte notieren Sie Ihre Daten bei der Ankunft; 
Sie werden dann in der darauffolgenden Woche kontaktiert.

Ich habe konkrete Fragen zur Ausstellung/Synagoge/Aktivität
Finden Sie die Antwort auf www.synagogegroningen.nl oder stellen Sie Ihre Frage über das Kontaktformular auf dieser Website.